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Méthodes d'innovation
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9
February
2024
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Le Design Thinking est une approche centrée sur l'humain qui offre une méthodologie puissante pour stimuler l'innovation et résoudre des problèmes complexes. Adopter cette démarche vous permettra d’améliorer considérablement l'agilité de votre équipe et la qualité de vos résultats. Cet article explore pour vous les fondamentaux du Design Thinking et vous explique comment les intégrer pour le développement de vos projets !
Le Design Thinking est une méthode d’innovation dont la spécificité est de mettre l’utilisateur au centre de la démarche en invitant l’équipe à s’immerger sur le terrain et à confronter rapidement ses idées à la réalité. Cette méthode composée de cinq étapes est cependant un processus non linéaire ! C'est-à-dire, qu’au cours du processus l’on peut revenir sur certaine étape afin de réajuster le projet pour proposer la solution la plus optimale.
Un sujet que nous abordons plus précisément dans notre livre blanc : “Le Design Thinking, au coeur des projets intrapreneuriaux”
La méthode de Design Thinking est établie sous forme de phases, initialement au nombre de 5 (empathie, définition, idéation, prototypage et test).
Le premier pilier du Design Thinking est l'empathie. Avant de commencer à concevoir une solution, il est essentiel de comprendre les utilisateurs de votre solution. Cela signifie aller au-delà des simples données démographiques et entrer dans l'univers émotionnel de vos utilisateurs.
L'empathie se construit à travers des entretiens, des observations et des analyses approfondies. En comprenant les défis, les motivations et les expériences de vos utilisateurs, vous pouvez créer des solutions qui répondent véritablement à leurs besoins. L'empathie sert de base solide pour le reste du processus de Design Thinking.
Une fois que vous avez approfondi la compréhension de vos utilisateurs, passez à l'étape de définition. Reformulez le problème de manière à mettre en lumière les véritables enjeux que vous cherchez à résoudre. Cette étape est cruciale car un problème bien défini conduit à des solutions plus ciblées.
Le Design Thinking encourage à poser des questions comme "Comment pourrions-nous améliorer l'expérience utilisateur dans ce domaine spécifique ?" plutôt que de se focaliser sur des problèmes trop généraux. La définition précise du problème guide le processus de conception vers des solutions concrètes.
Pour répondre à la problématique défini vous passerez à l'étape d’'idéation, un processus de génération d'idées sans contrainte. Encouragez la créativité en organisant des séances de brainstorming où toutes les idées, même les plus folles, sont les bienvenues.
L'idéation doit être un processus ouvert et collaboratif impliquant toutes les parties prenantes. L'objectif est de créer une diversité d'idées qui peuvent ensuite être affinées et combinées pour former des solutions novatrices. Le Design Thinking met en avant la divergence créative à ce stade du processus.
L’étape de prototypage consiste à produire une version précoce de sa solution et moins coûteuse que la version finale. Il permet de concrétiser les idées qui ont émergé dans les précédentes étapes et de tester la faisabilité du concept. Une fois votre prototype réalisé vous pourrez identifier les problèmes que l'utilisateur pourrait rencontrer lors de l’utilisation et la perception qu’il a de votre solution. Les problèmes pourront être mis en évidence lors de l’étape de test. L’intérêt du prototypage est de poursuivre sa réflexion et de pousser les pistes d’innovation.
C’est la dernière phase de la méthode du Design Thinking, son objectif est de tester le MVP (Minimum Viable Product) réalisé lors de l’étape de prototypage. Elle permet ainsi d’affiner les solutions proposées grâce aux retours des utilisateurs. Le test est le meilleur moyen d’identifier les erreurs et les problèmes d’utilisation de sa solution.
Les retours collectés permettront de réajuster les étapes précédemment réalisées. Notamment, l'étape de synthèse qui vise à poser une problématique ainsi que l'étape d'idéation durant laquelle nous réfléchissons à la création d'un concept visant à répondre à cette problématique.
Découvrez plus en détail comment mener une phase de test dans cet article : ”La phase de test dans le Design Thinking : Améliorer l’expérience utilisateur”
Chez exoflow, nous allons jusqu’au déploiement du projet. Le Design Thinking nous aide à concevoir une nouvelle solution. À l'issue, nous assurons la diffusion de notre MVP (minimum viable product) qui deviendra par la suite l’offre finale. Intégrer convenablement, le design thinking rendra vos projets et vos équipes agiles et vous permettra ainsi d’aboutir à une offre cohérente.
En intégrant les fondamentaux du Design Thinking dans vos projets, vous pouvez améliorer considérablement l'agilité de votre équipe et la qualité de vos résultats. Voici quelques façons d'appliquer ces principes dans un contexte professionnel.
Favorisez une équipe multidisciplinaire qui apporte des perspectives diverses à la table. Les différents points de vue contribuent à une réflexion plus riche et à des solutions plus complètes. L'empathie est renforcée lorsque des personnes aux compétences variées collaborent pour comprendre les besoins des utilisateurs.
Le Design Thinking encourage l'itération rapide. En construisant des prototypes rapidement et en les testant fréquemment, vous pouvez identifier les problèmes potentiels plus tôt dans le processus de développement. Cela permet d'ajuster vos idées et de minimiser les risques avant de s'engager pleinement dans la mise en œuvre.
Le Design Thinking embrasse l'incertitude et encourage la flexibilité. Plutôt que de chercher à tout planifier à l'avance, adoptez une approche adaptative qui permet d'ajuster constamment votre démarche en fonction des retours d'information et des évolutions du marché.
Maintenez une collaboration continue avec les utilisateurs tout au long du processus de développement. Sollicitez leurs commentaires dès les premières étapes du Design Thinking et maintenez cette interaction à chaque itération. Cela garantit que votre solution évolue en réponse aux véritables besoins des utilisateurs.
Le Design Thinking favorise une culture de l'innovation en encourageant la créativité, la prise de risques et l'apprentissage continu. Créez un environnement où les membres de l'équipe se sentent à l'aise pour exprimer des idées novatrices, même si elles semblent audacieuses à première vue. Cela bénéficiera aussi bien aux collaborateurs qui seront libres d’innover, qu’à l’entreprise qui développera son bon fonctionnement, renforcera son attractivité auprès des candidats et qui développera ainsi son image de marque employeur.
Le Design Thinking offre une approche rendant vos projets plus agiles en plaçant l'humain au cœur du processus de conception. En déployant les 5 étapes de la méthode : l'empathie, la définition précise du problème, l'idéation, le prototypage et le test, vous pouvez créer des solutions plus innovantes et adaptées aux besoins réels des utilisateurs.
L'intégration du Design Thinking dans votre culture d'entreprise favorise une agilité accrue, une réactivité aux changements du marché et une capacité à résoudre efficacement des problèmes complexes. En suivant cette approche centrée sur l’utilisateur, vous pouvez positionner votre équipe pour exceller dans le développement de vos projets.
Exoflow est un cabinet de conseil en innovation qui propose un accompagnement global pour développer vos projets. Nos ateliers sont fondés sur une méthode agile et de co-construction. Afin d’être réactif et efficace, nous mettons l’humain au centre de nos démarches tant à travers l’analyse de vos clients qu’à travers la collaboration avec les membres de votre organisation. Spécialiste du design thinking, nous avons adapté cette méthode afin de proposer un accompagnement sur mesure pour chacune des phases du projet.
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