Entends-moi est une startup qui a vu le jour en 2021 et dont l’objectif est d’améliorer les parcours de soin grâce à l’expérience patient en transformant le vécu des patients en indicateur de prise de décision.
En plaçant la parole et le vécu des patients au cœur de son approche, EntendsMoi apporte de nouvelles solutions pour une meilleure prise en compte de l’expérience patient dans l’amélioration du système de santé.
En collaboration avec plusieurs établissements de santé en France, la startup a dévéloppé Verbatim.Care, une plateforme innovante permettant le recueil et l’analyse en continu des retours des patients à travers leur récit. Cette plateforme permet de fournir aux établissements de santé des mesures fiables et régulières quant à l’expérience vécue par leurs patients.
Exoflow a été sollicité pour travailler sur le développement de cette plateforme en apportant un accompagnement sur l’UX Design et le prototypage.
Au cours de cette étape, notre UX Designer s’est immergé dans le secteur du médical. Son objectif : réaliser une veille UX/UI afin d’identifier les codes et tendances dans ce domaine.
A l’aide de la première étape d'inspiration, notre UX Designer a travaillé sur la conception du prototypage de la plateforme. Cette plateforme se présente sous la forme d’un dashboard permettant de visualiser les données recueillies auprès des patients.
Pour répondre au mieux aux enjeux d’utilisabilité et d’ergonomie, nous avons réalisé deux versions de prototype permettant de mettre en place une démarche d’A/B testing. L’A/B testing est une méthode permettant de comparer deux versions d’une page (A et B) de façon à identifier laquelle est la plus adaptée. Les deux versions sont présentées de façon aléatoire aux utilisateurs sur une période donnée.
Pour chacune des versions prototypées, nous avons conçu le design system. Le design system est un système standardisé qui permet de réunir l’ensemble des éléments graphiques et visuels liés aux règles de branding, de ton, etc.
A l’issue de ces tests, nous avons pu statuer sur l’une des versions
A l’issue de des tests, nous avons pu statuer sur l’une des versions avec l’équipe d’EtendsMoi. Les résultats des tests nous ont permis de réaliser des itérations visant à optimiser le parcours utilisateurs. Le prototype étant finalisé, la charte graphique, le design system et l’interface ont été livrés au développeur pour construire le dashboard.
